Dienen wir der Technik oder dient die Technik uns?

Die Blogosphäre ist meiner Meinung nach nicht leicht zu durchschauen. Man surft durch das Netz und immer wieder fällt die Aussage, man müsste bloggen, man sollte bloggen, sonst wäre man weg vom Fenster. Von Deutschland als Blogger-Entwicklungsland wird gesprochen.

International werden immer die Erfolge von Blogs gefeiert. Da spricht zum Beispiel Jeff Jarvis darüber, wie er durch seine Kritik am HP-Konzern diesen zum Umdenken und mehr Kundenorientierung verhalf, also quasi der Blog als demokratische Kontrolle der Wirtschaft. Oder es wird vom Iran als Blogger-Weltmeister gesprochen, wo die Opposition sich über diese formiert, quasi der Blog als demokratische Kontrolle der Politik. Im deutschsprachigen Raum kann man von dem nicht viel spüren.
Die meisten Blogs sind auch total unübersichtlich. Man ruft die Seite auf und es erstreckt sich eine kilometerlange Wurscht nach unten. Auch von der vielseits gepriesenen Kommunikationsfunktion kann man meiner Meinung nach nicht viel merken, denn die Kommunikation über Blogs ist einfach zu kompliziert. Jeder, der schon einmal versucht hat, unten meinen Blog zu kommentieren, wird das zugeben. Möchte man auf andere Blogs antworten, so muss man oft in alter HTML Tradition die line "a href =" eingeben (ein Codebruchstück, das einen Link erzeugen soll). Vielleicht ist einer der Gründe, warum sich die Blogosphäre in unseren Breiten nicht so durchsetzen konnte (wenn man mal von sehr wenigen Firmen absieht, die es als Marketingtool verwenden), weil Bloggen einfach so verdammt kompliziert ist.

Allen obigen Problemen zum Trotz versuche ich mich jetzt schon einiger Zeit an der Blogosphäre, einerseits als Schreiber (wie man hier merkt), andererseits als Leser. Zum Beispiel lese ich gerne readwriteweb.com. Hier bin ich kürzlich über einen wirklich guten Artikel gestolpert, der gut meine obige Problematik mit der Usability von Blogs zusammenfasst. Unter dem Titel "The internet is hard" schreiben die Autoren, wie sie überraschenderweise unabsichtlich die Internet-Community foppten, indem sie in einem Post ein Foto eines Facebook-Logins verwendeten. Tausend User kamen auf die Seite und glaubten tatsächlich, auf Facebook gelandet zu sein.
Daraufhin stellen die Autoren einige Thesen auf, die einem als Enduser oder auch als jemand, der sich mit Marketing ein wenig auseinandergesetzt hat, eigentlich von vornherein sonnenklar sind, die aber aufgrund der überwiegenden Anzahl an Technikern im Softwarentstehungsprozess irgendwie untergegangen zu sein scheinen. Hier wird zum Beispiel erwähnt, dass der durchschnittliche Internetbenutzer sich eben nicht darum schert, wer hinter einem Service steht, Hauptsache ist, dass es funktioniert. Es gipfelt dann in Aussagen wie: "We have to build the Web for them, too.". Und mit "them" ist der User gemeint.

Wenn man sich die Antworten zu diesem Blogeintrag ansieht, wird einem auch sofort klar warum obiger Blogpost überhaupt notwendig ist. Die herrschende Weltsicht eines Technikers scheint zu sein, dass sich die Menschen der Technik anzupassen haben. Wenn die Technik zu kompliziert ist, wenn man nicht gleich den Logout-Button im Facebook findet, dann ist man einfach zu dumm. Eine Einstellung, die eigentlich zumindest schade ist. Ich denke, dass diese verkehrte Weltsicht auch ein Grund für die fehlende Blogosphäre im deutschsprachigen Raum sein kann. Und es sind auch meistens die Firmen im Internet populär und erfolgreich, die einfach leichter zu bedienende Software produzieren. Es ist die Technik, die sich an die Menschen anzupassen hat und nicht umgekehrt!

Wenn man an obigen Statements über den Enduser noch zweifelt, sollte man sich folgendes Video ansehen. Und jeder, der irgendwo in dieser Welt Software produziert, sollte sich im Hinterkopf behalten, dass das seine Kunden sind.